Когда мнения оппонентов расходятся, зрительный контакт становится «контрпродуктивным»

Многие долгое время считали, что зрительный контакт является эффективным инструментом в искусстве убеждения. Тем не менее, новое исследование показывает, что зрительный контакт может создать среди людей большой раскол, если они уже имеют различные точки зрения.

Исследователи использовали систему мониторинга, которая отслеживала реакцию людей на глаза собеседников. В ряде ситуаций, когда оратор пытался навязать зрителям своё мнение по различным спорным политическим и социальным вопросам, чем больше слушатели смотрели в глаза говорящему, тем меньше было шансов, что они примут его точку зрения.

Кроме того, зрительный контакт работал только тогда, когда зрители заранее были осведомлены об убеждениях оратора, и они разделяли их ещё до начала лекции. Исследователи считают, что в то время как зрительный контакт может передать доверие в дружной компании, он также может посеять враждебность или агрессию, если люди не согласны друг с другом.

«Являетесь Вы политиком или родителем, Вам полезно знать, что попытки поддержать зрительный контакт могут иметь неприятные последствия, если Вы попытаетесь навязать свою точку зрения тому, кто имеет своё собственное мнение, в корне отличающееся от Вашего» — сказала соавтор исследования Julia Minson, доцент кафедры общественно-политический центра общественного лидерства в Гарвардской школе управления имени Кеннеди.